سياسة الخصوصية لتطبيق حاصل (Hasil)
تاريخ النفاذ: يوليو 2026
يُشغّل تطبيق "حاصل" (Hasil) خدمات طلب وتوصيل الطعام والأدوية والمواد الغذائية في موريتانيا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلومات المستخدمين واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم، ومنها:
• المعلومات الشخصية:
قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- عنوان التوصيل.
- معلومات الحساب اللازمة لاستخدام التطبيق.
• بيانات الموقع:
قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي، بما في ذلك الموقع الدقيق، وذلك من أجل:
- تحديد موقع التوصيل.
- عرض المطاعم والصيدليات والمتاجر القريبة منك.
- تحسين دقة خدمة التوصيل.
- تمكينك من تتبع طلبك أثناء التوصيل.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• معالجة وتجهيز وتوصيل الطلبات.
• تحديد عنوان وموقع التوصيل.
• إرسال إشعارات حول حالة الطلب والتوصيل.
• تقديم خدمة دعم العملاء.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• اكتشاف المشكلات التقنية ومنع الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام الخدمة.
3. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك مع الأطراف المشاركة في تقديم الخدمة، مثل:
• المطعم أو المتجر أو الصيدلية التي يتم الطلب منها.
• مندوب التوصيل المسؤول عن توصيل طلبك.
• مزودي الخدمات التقنية أو التشغيلية عند الحاجة لتقديم وتشغيل الخدمة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
4. حماية البيانات
نولي أهمية كبيرة لحماية معلوماتك الشخصية، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%.
5. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، وإدارة الحسابات والطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا.
عندما لا تعود المعلومات ضرورية لهذه الأغراض، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً للإجراءات المعمول بها.
6. حقوق المستخدم
وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، عندما يكون ذلك مسموحاً به.
• سحب بعض الأذونات التي منحتها للتطبيق، مثل إذن الموقع، من إعدادات جهازك.
قد يؤثر تعطيل بعض الأذونات على توفر أو عمل بعض ميزات التطبيق.
7. بيانات الموقع
يستخدم تطبيق حاصل بيانات الموقع لتوفير خدمات تعتمد على الموقع، مثل تحديد عنوان التوصيل، عرض المتاجر القريبة، وتحسين تتبع الطلبات.
يمكنك التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك. قد يؤدي تعطيل الموقع إلى عدم توفر بعض وظائف التطبيق.
8. الإشعارات والرسائل
قد نرسل إليك إشعارات أو رسائل نصية متعلقة بحسابك وطلباتك، مثل تأكيد الطلب، تحديث حالة الطلب، أو معلومات التوصيل.
يمكنك التحكم في إشعارات التطبيق من خلال إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الرسائل المتعلقة بالخدمة قد تكون ضرورية لتنفيذ طلباتك.
9. خدمات الأطراف الثالثة
قد يعتمد التطبيق على بعض الخدمات أو الأدوات المقدمة من أطراف ثالثة لتشغيل وتحسين خدماتنا، مثل خدمات الاستضافة، والخرائط، والإشعارات، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات عند توفرها.
قد تقوم هذه الجهات بمعالجة البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
10. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن المسموح به قانونياً. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد دون الحصول على الموافقات المطلوبة قانونياً.
إذا علمنا أن معلومات شخصية لطفل قد تم جمعها دون الموافقة المناسبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نعرض إشعاراً مناسباً داخل التطبيق أو عبر وسائل التواصل المتاحة.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أحدث التحديثات.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@hasil.app
تطبيق حاصل (Hasil)
موريتانيا
آخر تحديث: يوليو 2026
